キャンプ場の予約後に連絡が無い方へ

キャンプ場の予約フォームからご予約いただいてから料金を計算後にメールで返信しています。
しかし、そのまま何の連絡も無い方がいらっしゃいます。

もちろんご入金振り込みを行っていただければ問題なく予約完了となりますが、何もレスポンスがなく期日を過ぎて予約の取り消しとなる方が時々います。

大変迷惑しています。

ご予約をいただくと、料金を計算して返信して台帳に仮予約として記載してホームページの空き情報を修正して….これらの作業をキャンプ場運営の合間や時には家に戻って寝る前に一生懸命やっています。そして期日までサイトを確保(予約不可)にしています。

そしてそのまま何の連絡も無い場合、予約キャンセルのメールを送信してホームページを修正して台帳を直して…この間約1周間、他のお客様のご予約をお断りしている状況です。

私達の手間はある程度許容できるとしても(実際はできませんけど)、ご宿泊を希望するお客様に迷惑がかかることは非常に重大な問題でキャンプ場運営者として心苦しく感じています。

このような方が増えてくるとご入金期日を短くするという対応が必要となります。しかし、これはほとんどの普通にご予約いただいている方々に余計な負担を強いることになります。

そのため、このようなお客様は今後のご予約をお断りすることにしました。

つまりご予約メールへ返信後に、入金期日を過ぎて自動キャンセルとなったお客様は当分ご予約を受け付けません。ご予約いただいても一切返信しません。

また、予約できないサイトを指定してご予約されるかたが時々いらっしゃいます。
このような場合も対応に時間がかかるため返信を一切行っていません。そしてカレンダーが公開されていない先の日付でご予約される方も同様に一切返信していません。

他にも、自動返信メールや仮予約受付メールでお願いしているのですが、ご予約メールにご質問を返信される方もいらっしゃいます。このような場合も返信していません。これは予約メールが長々と続くことになり管理上非常に困るためです。

お客さはにとって相手は一人かもしれません。しかし当方からは、たくさんのお客様のうちのお一人です。上記の通常の予約受付作業の他にも口座の入金確認をして入金・予約確定のメールを送信など、毎日数十ものメール作業を行っています。

お願いですからちょっとだけ気を使っていただけないでしょうか? 本当に困っています。

ご予約フォームの送信後、数分で自動返信メールが届きます。この自動返信が届かない場合には、なにかトラブルが考えられます。「予約申し込みの流れとトラブル」を良くご確認いただき早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

このような内容をホームページに記載しなければならない事は大変心苦しいのですが、どうぞご理解いただけますよう心からお願い申し上げます。

ブルーサミット オートキャンプ場