FAQ Category: 予約について

メールが届かない！　という場合には以下の順番でご確認ください。

１）画面にメールを送信したことが表示されていますか？

２）入力したメールアドレスが間違っていませんか？

３）迷惑メールを確認してください。

４）サーバーのメールボックスの空き容量を確認してください。

５）@bluesummit.campを受信できるように設定してください。

６）メールアドレスを変更して試してください。

ほとんどの方が問題なく予約を完了されています。メールが届かない場合は、上記６点をご確認いただくことで99%解決するはずです。

振込先口座のメールによる連絡や予約完了のお知らせも、ほとんどは12時間以内に送信されています。

まれに aol.com　hotmail.co.jp　icloud.com でメール送信不可となる現象が確認されています。またgmailでも迷惑メールに入ってしまうことが時々あるようです。

もしもお問い合わせの場合は、上記６点を確認したことと、お名前を明記してコンタクトからお問い合わせください。

繰り返しになってしまいますが、ほとんどの方が問題なくご予約を完了しています。システムが正常に稼働して、他のお客様がご予約されている以上、こちらでは対応に限界があります。ご理解いただけると幸いです。

おかげさまで毎日たくさんのご予約・ご質問をいただいております。限られたスタッフで運営しているため、お電話での予約受付には対応できません。どうぞご理解ください。

ご予約完了時に送信された「【未確定】BLUE SUMMIT 【未確定】予約確認のご案内」という題名のメールに「予約キャンセルはこちらから手続きしてください。」と書かれたURLとパスワードが記載されています。こちらでログインして内容をご確認ください。

キャンセルされている場合はログインできません。

デイキャンプは受け付けていません。　レイトチェックアウトも受付できません。

ブルーサミットはすべて区画サイトです。デイキャンプを販売すると、その区画で宿泊の予約を取れなくなります。同様にレイトチェックアウトを受け付けるということは、チェックアウト日の宿泊予約を受付できないこととなります。

管理上複雑になるということもあり、どうしてもデイキャンプ・レイトチェックアウトをご希望の方は、普通の宿泊予約をお願いするしかありません。

ご理解ください。

ご予約は今月と来月のみ受け付けています。表示されていない期日のご予約は承れません。カレンダーの更新は上旬に行われます。手作業での作業となるので午前０時に更新されるわけではありません。週末であったり都合により作業時間がかわるので、大幅に遅れる場合があります。

金額が表示されているサイト・日付がご予約可能です。金額表示のないサイト・期日はご予約いただけません。当日予約も受付できません。前日15:30分までの完全予約制です。お問い合わせされても受付はできませんのでご了承ください。

VIP会員の方はいつでも予約可能です。電話かメールにてご相談ください。

当キャンプ場は静かでしんみりした環境を最優先としています。そのためグループでのご利用はご遠慮いただいております。お問い合わせいただいてもお受けすることはできません。

グループキャンプとは、知り合い同士が複数サイトを予約する場合が該当します。ご家族同士も同僚・友人なども当てはまります。人数が多くなると、どうしてもワイワイしてしまうので制限しています。よくある質問の人数制限についても参照してください。

なお２名様で２つのサイトをご利用の場合、３名様で３つのサイトをご利用の場合は、他のお客様への配慮を十分行っていただくことを条件に受付しています。

大変申し訳ありません。ご理解ください。

予約手続きが完了した段階で予約完了メールを送信しています。予約完了メールが届いていない場合は予約が確定していません。ご来場いただいてもご利用いただけませんのでご注意ください。

お支払いは予約受付時のメールに詳しく記載されています。

チェックアウトが日曜日・祭日・特別期間となる場合は、事前にお振込みをお願いしています。平日（チェックアウトが月曜日から土曜日で祭日や特別期間でない場合）は当日現金決済となります。お釣りの無いようご用意ください。また連泊の場合でチェックアウトが日曜日・祭日・特別期間を含む場合は事前振込となります。

予約完了までの流れ

チェックアウトが日曜日・祭日・特別期間となる場合

１）当ホームページより予約申込 → 自動返信メール
２）キャンプ場より振込先情報メールが届く
３）期限までに指定口座にご入金ください
４）入金確認時に予約完了メールが届きます

チェックアウトが平日（月曜日から土曜日で祭日や特別期間でない場合）

１）当ホームページより予約申込 → 自動返信メール
２）自動返信メールの内容を確認して問題ないことを明記して返信
３）入金確認時に予約完了メールが届きます

上記口座入金・問題ないことを返信には期限が設定されています。連絡なく期限を過ぎると自動的にキャンセルされ以降ご予約の受付ができなくなります。ご了承ください。

お振込みはご予約者名義でお願いします。もしくは予約番号を記入してください。ご予約者と異なる名義でお振込され、その旨連絡がない場合は期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。キャンセル後に名義等をお知らせいただいてもご予約は受付できません。振込手数料を差し引いての返金となりますのでご注意ください。

強制キャンセル後の再予約

予約の変更や強制キャンセル後の再予約時などで再度予約する場合、入金期限は延長されません。最初のご予約時の期限が有効です。期限を過ぎている場合は予約後24時間以内にお振込みください。どうしても間に合わない場合は、あらかじめご入気に予定日をご連絡ください。

ブルーサミットオートキャンプ場はソロ・カップル向けのキャンプ場です。最大で大人（中学生以上）２名、お子様（小学生以下）２名様となります。

ソロサイトは大人１名と子供（小学生以下）１名でご利用いただけます。その他のサイトは大人２名と子供２名が最大となります。大人３名でご利用いただけるサイトはありません（注：最下段）。３歳未満は無料ですが人数としてはカウントされます。

グループ（友人・同僚・家族・親戚など）で複数サイトのご利用はご遠慮下さい。現地にてグループだと当方が判断した場合は即時ご退場いただきます。その場合も料金は返金されませんご了承ください。

ただし以下の組み合わせでのご利用は可能です。

１）予約サイト数２区画　ご利用者様各１名で合計２名以下
２）予約サイト数３区画　ご利用者様各１名で合計３名 （男性３名可）

すべては静かな環境を維持し他のお客者への迷惑とならないようにするためです。ご理解ください。

VIP会員の方は特に人数制限がありません。お電話にてご相談ください。

大変申し訳無いのですが以下のような場合は強制キャンセルとなります。

・ホームページ、メールをまったく読まないで質問してくる
・名前も書かずに問い合わせ・メール送信
・態度が良くない　謝罪しない
・予約時にお名前を正確に記載しない。例：カタカタ（外国人は除く）・名字のみ
・予約時に住所を正確に記入しない。例：都道府県市町村番地を書かない
・グループによる複数サイトの申込み（注：人数制限参照）
・予約申込者名と異なる名前でお振込み、入金期限まで連絡のない方
・入金期限・返信期限を過ぎた場合
・過去にキャンセル履歴があり解除条件（非公開）を満たしていないかた
・その他

仲間たちでワイワイ言いながら楽しく作っているプライベートなキャンプ場です。

最低限の礼儀・マナーをお持ちの方のみご利用ください。多くのキャンパーさんにご利用いただきたいと思っていますが、すべてのキャンパーがお客様だとは考えていません。

いい加減な予約、回答することが当たり前だという態度の質問、無神経なキャンセルなど、他人への配慮に欠ける方は、他のお客様に迷惑を掛ける可能性が高くなります。よって当キャンプ場のご利用をご遠慮ください。

お名前等を変えてご予約されても受け付けできませんのでご了承ください。また、キャンセル理由をお問い合わせされても、上記に該当する方には個別に返信できません。

また過去にご来場いただき以下の条件に当てはまる方のご予約も受付できません。

１）チェックアウト時間を守らない
２）チェックイン時間に連絡なく30分以上遅れて到着
３）ゴミ・スミなどサイトを汚してお帰りになったかた
４）他のお客様に迷惑な行為を行った方
５）横柄な態度
６）その他、管理人が他者に迷惑がかかる恐れがあると判断したかた

なお予約完了メールが届いていない場合はご来場いただいてもご入場できませんのでご注意ください。

注意：ロックされた場合は手作業での解除が必要です。解除条件を満たしている方は順次手作業で解除していますが、解除までに時間がかかる場合（通常12時間以内）がありますことをご了承ください。

大変申し訳ありませんが前日15:30までのネット予約専用システムによる完全予約制です。当日予約は受け付けていません。

VIP会員様はお電話ください。当日でも可能です。

群馬県 ブルーサミット オートキャンプ場

予約時に自動送信されたメールにキャンセルの方法が記載されています。ご自身でキャンセル処理をお願いします。キャンセル処理を行うと返金先等の説明が書かれたメールを自動で送信します。メールの内容をご確認ください。なお、基本的にキャンセル処理を行うと解除条件を満たさない限り次回以降の予約ができなくなります。ご了承ください。

予約内容変更の場合はは「利用案内」をご確認ください。

既にお支払済みで差額が発生する場合は、当日現金にて精算させていただきます。カード類はご利用いただけませんのでお釣りのないようにご用意ください。